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市工商局公布“五一”小长假12315热线受理情况

来源:注册私募基金公司网 作者:誉胜商务  日期:2013-5-3
市工商局公布“五一”小长假12315热线受理消费者申投诉情况,三天假期,该热线共受理消费者申投诉举报212件,同比上升8%。
    从申投诉类别看:网购、通讯、预售等方面的申(投)诉量居前,占到总量三分之一,与去年同期的55件相比增长了27%。值得注意的是,消费者不满的对象正从实体的商品逐渐向售后服务、合同诚信等 “软商品”过渡。今年五一假期,本市涉及消费约定、售后服务、价格收费、广告宣传等问题的申投诉占到总量的76%,同比上升6个百分点,其中消费合同约定、售后服务分别占36%和28%,是消费者申投诉问题最为集中的两个方面。

 

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